CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – SMARTNEST

Công Ty TNHH Smartnest luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Smartnest.
Vui lòng đọc kỹ chính sách trước khi gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi.

Khi bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website, điều đó đồng nghĩa rằng bạn đã đồng ý với các nội dung trong chính sách này. Smartnest có thể cập nhật chính sách theo từng thời điểm và mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Smartnest chỉ thu thập thông tin cá nhân khi bạn chủ động cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng
• Thông tin công ty/doanh nghiệp (nếu có)
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ, yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng

Các thông tin này được sử dụng cho mục đích:

• Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tư vấn sản phẩm
• Gửi thông báo khuyến mãi, bản tin hoặc chương trình dành cho khách hàng (khi được đồng ý)
• Nâng cấp chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm người dùng
• Phục vụ công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Smartnest cam kết chỉ sử dụng thông tin vào đúng mục đích đã thông báo, không sử dụng cho mục đích khác nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

2. THU THẬP DỮ LIỆU DUYỆT WEB

Khi bạn truy cập website, Smartnest có thể thu thập một số dữ liệu phi cá nhân như:

• Loại trình duyệt, hệ điều hành
• Thời gian truy cập, số trang đã xem
• Địa chỉ trang web giới thiệu bạn đến Smartnest
• Hành vi tương tác nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng

Dữ liệu này phục vụ cho việc phân tích, tối ưu nội dung và nâng cao chất lượng vận hành website.

3. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website Smartnest có thể sử dụng:

• Cookie để ghi nhớ tùy chọn của bạn
• Công cụ phân tích nhằm đo lường hiệu quả truy cập
• Mã tiếp thị (remarketing) để hiển thị quảng cáo phù hợp cho bạn trên các nền tảng khác

Cookie không lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân trừ khi bạn đã cung cấp thông tin trước đó.

Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt nếu không muốn sử dụng chức năng này.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Smartnest cam kết không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp sau:

• Cơ quan pháp luật yêu cầu theo quy định
• Phục vụ công tác phòng chống gian lận hoặc đảm bảo an ninh
• Các đơn vị đối tác hỗ trợ Smartnest trong giao hàng, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng (và các đơn vị này đều phải tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt)

Smartnest tuyệt đối không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị khi chưa có sự cho phép của khách hàng.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN

Smartnest áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng:

• Mã hóa thông tin quan trọng
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên có thẩm quyền
• Quy trình lưu trữ và xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ

Tất cả nhân viên, cộng tác viên hoặc đối tác có quyền truy cập thông tin đều phải tuân thủ cam kết bảo mật.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu xem lại nội dung dữ liệu đã cung cấp
• Yêu cầu ngừng nhận email, tin nhắn quảng cáo
• Đề nghị xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ của Smartnest (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)

7. LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SMARTNEST
📍 Địa chỉ: 188 Đường số 7, Khu Dân Cư Trung Sơn, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
📞 Điện thoại: 078 772 6677
📧 Email: info@smartnest.vn

8. THỜI GIAN ÁP DỤNG

Chính sách bảo mật này có hiệu lực trong toàn bộ thời gian website và hệ thống dịch vụ Smartnest hoạt động. Mọi sửa đổi (nếu có) sẽ được thông báo trực tiếp trên website.